为进一步提升护理服务质量，减少患者投诉，我院近期深入开展了“优质护理服务百日竞赛零投诉”活动。这项活动旨在通过百日竞赛的形式，激发护士们对优质护理服务的热情和创造力，实现零投诉的目标，为患者提供更加满意、舒适的护理服务。
在活动启动会上，护理部主任详细介绍了活动的背景、目的和实施计划。她强调，优质护理服务是医院整体服务质量的重要组成部分，而零投诉则是衡量优质护理服务的重要标准之一。全体护士要积极参与此次竞赛，通过实践探索和经验分享，共同提升护理服务质量。
为了确保活动取得实效，我院制定了以下措施：
1、加强培训：组织护士们参加优质护理服务培训课程，提高他们的专业素养和服务意识。
2、建立激励机制：设立优秀护士和优秀团队等奖项，表彰在竞赛中表现突出的个人和集体。
3、强化沟通：加强与患者的沟通交流，了解他们的需求和意见，及时改进护理服务。
4、定期评估：对竞赛活动进行定期评估和总结，及时发现问题并采取改进措施。
通过百日竞赛的深入开展，我院护士们逐渐树立起了“以患者为中心”的服务理念，增强了服务意识，提升了护理服务质量。同时，患者的满意度也有了明显提高，实现了零投诉的目标。
我院将继续关注患者的需求，不断优化护理服务流程，提高铜川新城医院护士的专业技能和服务水平。相信在全院共同努力下，我院护理服务质量将不断迈上新的台阶。
