护理风采

为提升医疗志愿者的服务质量，更好地服务患者，我院组织开展了医疗志愿服务沟通技巧培训。

培训中，资深志愿者导师结合自身经验，从志愿服务的基本理念讲起，强调了沟通在志愿服务中的核心地位。接着，导师通过角色扮演、案例分析等方式，生动地展示了与患者及家属沟通的技巧，如倾听的艺术、表达同理心、清晰传达信息等。

志愿者们积极参与模拟演练，在实践中体会沟通技巧的运用。导师在一旁观察并给予及时反馈和指导。

此次培训让志愿者们掌握了有效的沟通方法，增强了服务信心。他们表示，将以更热情、更专业的态度投入到志愿服务中，为患者带来温暖和帮助。