护理风采

为增强医护人员法律意识，有效预防和妥善处理医疗纠纷，构建和谐医患关系，近日，我院法务部联合医务处组织开展了医疗纠纷预防与处理技巧培训，各临床、医技科室医护人员及相关管理人员参与。

培训伊始，法务专家结合近年来发生的典型医疗纠纷案例，深入剖析了纠纷产生的原因。常见的因素包括医患沟通不畅、医疗文书书写不规范、诊疗行为存在瑕疵等。专家强调，良好的医患沟通是预防纠纷的关键，医护人员要学会用通俗易懂的语言向患者及家属解释病情、治疗方案和可能的风险，尊重患者的知情权和选择权。

在医疗文书书写方面，专家详细讲解了病历、医嘱、检查报告等文书的书写规范和要求。医疗文书不仅是医疗过程的记录，更是重要的法律证据，必须真实、准确、完整、及时。一旦发生纠纷，规范的医疗文书能够为医院提供有力的支持。

对于医疗纠纷的处理技巧，专家分享了应对策略。当纠纷发生时，要保持冷静，及时与患者及家属进行沟通，了解他们的诉求，积极寻求解决方案。同时，要按照规定及时上报，启动纠纷处理程序。在处理过程中，要注意收集和保存相关证据，必要时可申请医疗事故技术鉴定或通过法律途径解决。

培训还设置了模拟纠纷处理环节，让医护人员亲身体验纠纷处理的流程和方法。大家纷纷表示，此次培训让他们深刻认识到医疗纠纷预防的重要性，掌握了实用的处理技巧，将在今后的工作中更加注重细节，规范诊疗行为，有效防范纠纷的发生。